Правила публикации объявлений

Последнее обновление: 2 октября 2026 года

1. Scopul regulilor

Prezentele Reguli stabilesc cerințele pentru publicarea anunțurilor pe Mestesug.md („Meșteșug” sau „Platforma”).

Scopul lor este ca anunțurile să fie clare, reale, actuale și conforme cu legislația, iar cumpărătorii și beneficiarii serviciilor să poată înțelege corect ce produs sau serviciu este oferit.

Prin publicarea unui anunț, utilizatorul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și că are dreptul să ofere produsul, serviciul sau bunul respectiv.

Publicarea unui anunț nu reprezintă consimțământ pentru primirea mesajelor de marketing. Comunicările de marketing sunt trimise numai dacă utilizatorul a acordat separat un asemenea consimțământ.

Prezentele Reguli completează Termenii și condițiile de utilizare.

2. Ce poate fi publicat pe Meșteșug

Meșteșug este destinată produselor realizate manual, produselor la comandă și serviciilor oferite de meșteșugari, producători independenți și alți utilizatori.

În funcție de categoriile disponibile pe Site, pot fi publicate, de exemplu:

produse textile și articole cusute sau brodate;
produse din ceramică;
produse din lemn;
bijuterii și accesorii;
lumânări și produse decorative;
articole din piele;
obiecte decorative și pentru casă;
produse realizate la comandă;
alte produse artizanale;
servicii legate de meșteșuguri, creație, producție sau activități similare;
alte produse sau servicii care corespund tematicii Platformei și legislației.

Meșteșug poate refuza sau elimina anunțuri care nu au o legătură rezonabilă cu tematica Platformei, chiar dacă produsul sau serviciul respectiv nu este interzis de lege.

3. Titlul și descrierea anunțului

Titlul trebuie să descrie clar produsul sau oferta și să permită cumpărătorului sau beneficiarului să înțeleagă ce se oferă fără formulări înșelătoare.

Descrierea trebuie să corespundă produsului sau serviciului real și să conțină informațiile importante pentru utilizator.

În funcție de produs sau serviciu și de cerințele legale aplicabile, trebuie indicate informațiile necesare, cum ar fi:

tipul și denumirea produsului sau serviciului;
materialele și caracteristicile relevante;
dimensiunile sau cantitatea, atunci când sunt aplicabile;
condițiile de realizare;
termenul de realizare, pentru produsele la comandă;
starea și disponibilitatea produsului;
condițiile de prestare a serviciului;
alte informații relevante sau obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

Nu este permisă ascunderea intenționată a unor caracteristici importante ale produsului sau serviciului ori prezentarea acestuia într-un mod care poate induce utilizatorul în eroare.

4. Produsele și serviciile oferite

Utilizatorul este responsabil pentru respectarea cerințelor legale care i se aplică în funcție de produsul sau serviciul oferit.

Publicarea unui anunț pe Meșteșug nu înlocuiește înregistrarea, autorizarea, certificarea, licențierea sau alte documente necesare potrivit legislației.

Dacă activitatea desfășurată necesită o autorizație, licență, înregistrare sau alt document obligatoriu, utilizatorul poate oferi produsul sau serviciul numai cu respectarea acestor cerințe.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea informațiilor obligatorii aplicabile produsului sau serviciului său.

Meșteșug nu efectuează controlul fizic al produselor și nu certifică siguranța, calitatea, proveniența sau conformitatea acestora și nici calitatea sau rezultatul serviciilor oferite de utilizatori.

5. Prețul

Prețul indicat trebuie să corespundă ofertei reale.

Atunci când prețul se aplică unei anumite cantități, unități de măsură sau variante a produsului, acest lucru trebuie să poată fi înțeles clar din anunț.

Pentru produsele la comandă sau serviciile al căror preț depinde de caracteristicile solicitării, aceste condiții trebuie precizate în descriere.

Nu este permisă indicarea intenționată a unui preț fictiv sau nerealist doar pentru atragerea utilizatorilor, urmată de solicitarea unui preț diferit fără o explicație justificată.

Dacă prețul depinde de dimensiune, materiale, cantitate, complexitatea lucrării sau alte condiții, aceste informații trebuie precizate în descriere.

6. Fotografii

Fotografiile trebuie să reprezinte cât mai fidel produsul oferit.

Utilizatorul poate încărca numai fotografii asupra cărora deține drepturile necesare sau pe care are dreptul să le utilizeze.

Nu sunt permise:

fotografii intenționat înșelătoare;
imagini ale unui alt produs prezentate ca fiind produsul real;
imagini utilizate fără drept și care încalcă drepturile altor persoane;
imagini care conțin date personale ale altor persoane fără un temei corespunzător;
conținut ilegal, violent sau explicit care nu este necesar pentru prezentarea produsului sau serviciului.

Fotografiile orientative sau ilustrative trebuie prezentate într-un mod care să nu creeze impresia că reprezintă produsul concret oferit, dacă acest lucru nu este adevărat.

7. Categoria, locația și disponibilitatea

Anunțul trebuie publicat în categoria și tipul care descriu cel mai bine produsul sau serviciul.

În funcție de ofertă, utilizatorul trebuie să aleagă tipul corespunzător:

Готовое изделие;
Изделие на заказ;
Услуги.

Locația indicată trebuie să corespundă zonei reale din care produsul este oferit sau serviciul este prestat ori poate fi preluat.

Disponibilitatea produsului sau serviciului trebuie menținută actualizată.

Dacă produsul nu mai este disponibil sau serviciul nu mai este oferit, utilizatorul trebuie să actualizeze, să ascundă sau să șteargă anunțul, după caz.

8. Livrarea și realizarea produselor la comandă

Dacă utilizatorul indică faptul că oferă livrare, informația trebuie să corespundă posibilității reale de livrare.

Condițiile concrete, costul și termenul livrării sunt stabilite direct între vânzător și cumpărător.

Pentru produsele la comandă, termenul de realizare și condițiile relevante trebuie prezentate cât mai clar în anunț.

În cazul serviciilor, utilizatorul trebuie să indice, atunci când este relevant, condițiile, termenul și locul prestării.

Meșteșug nu efectuează livrarea și nu controlează condițiile fizice în care aceasta este realizată.

9. Datele de contact și datele personale

Utilizatorul trebuie să folosească pentru contact câmpurile și funcțiile prevăzute de Platformă.

Nu recomandăm publicarea în descrierea anunțului a unor date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru ofertă, cum ar fi:

IDNP;
date din actul de identitate;
date complete ale cardurilor bancare;
parole sau coduri de autentificare;
adresa exactă a domiciliului, dacă publicarea acesteia nu este necesară;
alte informații personale care nu sunt necesare pentru publicarea anunțului.

Este interzisă publicarea datelor cu caracter personal ale altor persoane fără un temei juridic corespunzător.

10. Produse și servicii interzise

Pe Meșteșug nu pot fi publicate produse, servicii sau materiale a căror ofertă, publicitate, comercializare, distribuire ori deținere este interzisă de legislație.

În plus, Meșteșug poate interzice anumite categorii chiar dacă comercializarea lor este permisă prin alte canale, atunci când acestea nu corespund scopului și profilului Platformei.

Sunt interzise pe Meșteșug, în special:

substanțele narcotice, psihotrope și alte substanțe a căror circulație este interzisă;
produsele din tutun, produsele conexe și țigările electronice;
armele, munițiile și explozivii;
produsele sau substanțele periculoase a căror comercializare este interzisă;
medicamentele și produsele medicamentoase oferite spre vânzare de utilizatori prin intermediul Meșteșug;
produsele falsificate sau contrafăcute;
bunurile despre care utilizatorul știe că provin din furt sau din alte activități ilegale;
animalele, plantele sau produsele provenite din specii a căror comercializare este interzisă ori pentru care nu sunt îndeplinite condițiile legale necesare;
serviciile sau activitățile ilegale;
materialele care facilitează fraude, violență sau alte activități ilegale;
alte produse sau conținuturi interzise de legislația Republicii Moldova ori de regulile specifice ale Meșteșug.

Dacă legalitatea unui produs sau serviciu depinde de o licență, autorizație, înregistrare, certificat sau alt act, Meșteșug poate solicita utilizatorului informații suplimentare ori poate limita afișarea anunțului până la clarificarea situației.

11. Informații false și practici înșelătoare

Este interzisă publicarea informațiilor despre care utilizatorul știe sau ar trebui în mod rezonabil să știe că sunt false ori înșelătoare.

Nu sunt permise, între altele:

fotografii care nu corespund în mod intenționat produsului oferit;
informații false privind materialele, dimensiunile, cantitatea sau calitatea;
afirmații nejustificate privind proprietăți curative sau medicale ale produsului;
prezentarea falsă a unui produs industrial ca fiind realizat manual sau artizanal;
ascunderea intenționată a unei caracteristici importante care poate influența decizia cumpărătorului;
utilizarea unor identități sau date de contact false în scop fraudulos.

12. Anunțurile duplicate și spamul

Nu este permisă publicarea repetată a unor anunțuri identice sau aproape identice pentru același produs sau serviciu în scopul ocupării artificiale a rezultatelor.

Produsele sau serviciile care diferă în mod real prin tip, caracteristici, dimensiuni, materiale, locație, condiții sau alte elemente relevante pot fi publicate separat.

Pentru readucerea în atenție a unui anunț existent este recomandată utilizarea funcției „Ridică anunțul”, în locul publicării repetate a aceleiași oferte.

В текущей конфигурации функция является бесплатной и не имеет заранее установленного ограничения количества использований.

Sunt interzise mesajele repetitive, publicitatea fără legătură cu oferta și alte forme de spam.

13. Linkuri și promovarea altor servicii

Anunțul trebuie să aibă ca scop principal prezentarea produsului sau serviciului publicat pe Meșteșug.

Linkurile externe pot fi limitate sau eliminate atunci când:

nu sunt necesare pentru descrierea ofertei;
sunt utilizate în principal pentru redirecționarea traficului către un alt site;
duc către conținut ilegal, periculos sau înșelător;
sunt utilizate pentru spam sau promovare fără legătură cu anunțul.

14. Drepturi de autor și alte drepturi

Utilizatorul trebuie să dețină drepturile necesare asupra fotografiilor, textelor, mărcilor și celorlalte materiale pe care le publică.

Nu este permisă copierea neautorizată a fotografiilor sau descrierilor altor persoane și nici utilizarea unor mărci, logo-uri sau alte materiale într-un mod care poate induce în eroare cumpărătorii ori încălca drepturile titularilor.

15. Actualizarea anunțului

Vânzătorul sau prestatorul trebuie să mențină informațiile din anunț rezonabil de actualizate.

Dacă se modifică prețul, disponibilitatea, condițiile de livrare, termenul de realizare sau alte informații importante, anunțul trebuie actualizat.

Dacă produsul nu mai este disponibil sau serviciul nu mai este oferit și nu se preconizează disponibilitatea acestuia într-un termen rezonabil, anunțul trebuie ascuns sau șters.

16. Moderarea

Meșteșug poate verifica anunțurile înainte sau după publicare și poate utiliza mijloace tehnice pentru identificarea spamului, dublurilor, fraudelor și altor posibile încălcări.

În funcție de situație, Meșteșug poate:

solicita utilizatorului corectarea sau completarea anunțului;
schimba sau solicita schimbarea categoriei ori a tipului dacă acestea sunt evident incorecte;
ascunde temporar anunțul în timpul verificării;
elimina un anunț, o fotografie sau alt material care încalcă regulile ori legea;
limita anumite funcții ale contului în cazul abuzurilor;
suspenda sau închide contul în cazul încălcărilor grave sau repetate.

Meșteșug va ține cont, după caz, de natura și gravitatea încălcării, riscul creat pentru alte persoane, caracterul repetat și posibilitatea remedierii problemei.

Publicarea sau menținerea temporară a unui anunț pe Site nu reprezintă certificarea legalității, siguranței sau calității produsului sau serviciului de către Meșteșug.

17. Raportarea unui anunț

Dacă un utilizator consideră că un anunț încalcă prezentele Reguli, poate utiliza funcția „Raportează anunțul”, atunci când aceasta este disponibilă.

Sesizările pot fi transmise și la:

mestesug@mestesug.md

Pentru o verificare mai rapidă este recomandat să fie indicată adresa anunțului și motivul concret al sesizării.

Pentru notificările formale privind informația pretins ilegală se aplică procedura descrisă în Termenii și condițiile de utilizare.

18. Responsabilitatea vânzătorului sau prestatorului

Vânzătorul sau prestatorul este responsabil pentru legalitatea ofertei sale, pentru informațiile publicate și pentru respectarea obligațiilor care îi revin în legătură cu produsul, serviciul și eventuala tranzacție.

Dacă utilizatorul desfășoară o activitate profesională sau comercială, acesta trebuie să respecte obligațiile specifice aplicabile, inclusiv cele privind informarea consumatorilor, documentele fiscale, siguranța produselor și autorizarea sau înregistrarea activității.

Meșteșug este o platformă de anunțuri și nu înlocuiește autorizațiile, înregistrările, certificatele sau alte acte pe care utilizatorul trebuie să le dețină potrivit legii.

19. Rolul Meșteșug

Meșteșug pune la dispoziție infrastructura tehnică pentru publicarea și consultarea anunțurilor și pentru contactul dintre utilizatori.

Meșteșug nu este vânzătorul produselor publicate de utilizatori, nu este prestatorul serviciilor oferite prin anunțuri și nu este parte la tranzacția sau înțelegerea dintre utilizatori.

Acceptarea unui anunț pentru publicare nu reprezintă o garanție sau certificare din partea Meșteșug privind identitatea utilizatorului, proveniența produsului, existența autorizațiilor ori conformitatea produsului sau serviciului.

20. Documente asociate

Utilizarea și publicarea anunțurilor pe Meșteșug sunt reglementate și de:

Dacă există o neconcordanță între aceste Reguli și Termenii și condițiile de utilizare, prevederile speciale ale prezentelor Reguli se aplică aspectelor privind publicarea anunțurilor, în măsura în care nu contravin legislației.

21. Modificarea Regulilor

Meșteșug poate actualiza prezentele Reguli atunci când se modifică funcționalitatea Platformei, categoriile de produse sau servicii, cerințele de siguranță sau legislația aplicabilă.

Актуальная версия и дата последнего обновления публикуются на этой странице.

Pentru întrebări privind publicarea unui anunț sau aplicarea prezentelor Reguli ne puteți contacta la: